Väsbyhem söker två Kundcentermedarbetare
Vi svarar vanligtvis inom två veckor
Nu har du som är stjärna på att skapa positiva kundmöten och erfarenhet av att utveckla digitala kundresor möjlighet att arbeta hos oss på Väsbyhem och vi är ingen vanlig organisation utan faktiskt en av Sveriges bästa arbetsplatser enligt Great Place To Work. Det finns många fördelar med att vara en Väsbyhemmare – bland annat kan vi erbjuda dig ett stimulerade arbete i en kultur som värdesätter gemenskap och livsbalans mellan arbete och fritid.
Den här chansen vill du inte vill missa!
Vi på Väsbyhem söker nu serviceinriktade medarbetare till vårt kundcenter som ligger i Upplands Väsby. Med fokus på positiva kundmöten och lyhördhet för kundernas behov, ser du till att våra hyresgäster och besökare alltid känner sig välkomna och väl omhändertagna. Ditt och dina kollegors bidrag är centralt för att vi ska nå Väsbyhems mål - att ha Sveriges nöjdaste kunder!
Några av dina huvudsakliga arbetsuppgifter:
-Bemanna reception där du möter hyresgäster och besökare.
-Hantera olika typer av ärenden och förfrågningar via telefon, mejl och chatt.
-Besvara och lösa frågor och ärenden från hyresgäster.
-Utveckla våra processer, rutiner och hitta förbättringar för att ytterligare höja kundnöjdheten och stärka kundresan.
Om dig
Vi söker dig som är en nyfiken och ansvarstagande lagspelare som gillar att samarbeta med kollegor för att nå gemensamma mål. Du har en förmåga att snabbt sätta dig in i våra hyresgästers situation och gör alltid det lilla extra för att de ska känna sig lyssnade på. I situationer där flera hyresgäster behöver din hjälp samtidigt, har du förmåga att behålla lugnet och kan prioritera utifrån vad som är bäst för kunden. Att lösa komplexa frågor är något du trivs med och ser som en naturlig del av ditt arbete.
Hos oss har vi en kultur där alla medarbetare är delaktiga i att komma med förslag i hur vi kan utveckla och förbättra verksamheten. Du kommer ingå i ett team som har ett nära samarbete där man delar erfarenheter och kunskaper med varandra. Så är du nytänkande och driven finns det stora möjligheter för dig att påverka vårt framtida arbetssätt och samtidigt utvecklas i din roll.
På ett område vill vi vara lite extra tydlig – och det är att alla medarbetare, oavsett roll, förväntas bidra till en arbetsmiljö som är trygg, inkluderande och välmående. Och det lyckas vi väldigt bra med tillsammans!
Formella krav på din bakgrund
-Tidigare arbetslivserfarenhet av kundservice via telefon, mail, chatt och fysiskt möte.
-Hög digital mognad med erfarenhet att använda olika digitala verktyg och plattformar.
-Mycket god kommunikativ förmåga.
-Behärskar svenska och engelska mycket väl i tal och skrift.
Önskemål och meriterande
-Tidigare arbetslivserfarenhet av kundservice inom fastighetsbranschen.
-Mycket meriterande om du har erfarenhet av att bygga digitala kundresor.
-Erfarenhet av Vitec fastighetssystem.
-Behärskar fler språk än svenska och engelska.
Praktiskt
Arbetsplats: Upplands Väsby – kontoret är granne med pendeltågstationen.
Två lediga tillsvidaretjänster, vi tillämpar provanställning.
Start: Så snart det går!
Sista ansökningsdag är den 29 september 2024. Intervjuer sker löpande vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag.
Visst känns det som en spännande möjlighet!? Tveka inte att skicka in din ansökan - vi ser så fram emot att läsa den!
Bästa hälsningar,
Din blivande chef Linda och HR-och lönehandläggare Sari
- Avdelning och enhet
- Kundcenter
- Roll
- Kundcentermedarbetare
- Platser
- Upplands Väsby
Upplands Väsby
Därför ska du jobba hos oss
-
Hälsa
Att erbjuda hälsofrämjande aktiviteter går långt tillbaka i Väsbyhems historia. Vi har en aktiv Hälsogrupp som anordnar olika aktiviteter under året, som exempelvis rörelsepauser, kostföreläsning och stegtävling.
-
Balans mellan privatliv och arbetsliv
Balans i livet är något som värdesätts högt på Väsbyhem. Därför anstränger vi oss för att vara lyhörda för våra medarbetare behov och försöker att ge var och en möjlighet att påverka upplägget av sitt arbete i största möjliga mån.
-
Företagskonferenser
Vi har företagskonferenser två gånger varje år då vi bland annat går igenom våra verksamhetsplaner, diskuterar och planerar samt har teambuildningaktiviteter. Vi har tillsammans tagit fram våra ledord - ansvarstagande, lyhörd, drivande och positiv samt vår slogan "En värd för alla". En av konferenserna brukar vara en temakonferens där den som vill kan klä ut sig efter ett förutbestämt tema, senaste gångerna har det exempelvis varit halloweentema och filmtema. Utöver detta har vi avdelningskonferenser och enhetsaktiviteter som ger medarbetare och chefer möjlighet att tillsammans stärka lagandan och planera för teamet.
-
Socialt ansvarstagande
Väsbyhem satsar mycket på trivsel- och trygghetsskapande åtgärder. Vi har tillsammans med Upplands Väsby kommun kommit långt med ett vräkningsförebyggande arbete i syfte att minska antalet uppsägningar. Vi har som uppdrag att skapa trivsamma och trygga bostadsmiljöer genom ökad dialog med våra hyresgäster och samverkan med kommun, polis, myndigheter och övriga aktörer i kommunen.
Vi bidrar med bostäder för sociala ändamål genom en särskild överenskommelse med Upplands Väsby kommun om att minst 3 procent av beståndet ska erbjudas kommunen för sociala ändamål.
Genom olika boendeformer kan vi erbjuda våra kunder bostäder som passar bättre i olika faser i livet. Till exempel Seniorboende 55+, Senior/Trygghetsboende 60+, Rökfritt boende och Allergiboende. Utöver dessa satsar vi extra på att skapa fler student- och ungdomsbostäder så att denna målgrupp snabbare kan komma ut på bostadsmarknaden till en egen bostad. Detta sker framförallt genom en satsning på nyproduktion.
Arbetsplats och kultur
Vi vill ha en sund arbetsplats där både den fysiska och psykosociala arbetsmiljön är god, trygg och stimulerande och där medarbetarna är delaktiga i arbetssätt och beslut. Genom tydlig mötesstruktur och korta beslutsvägar praktiserar vi vår egen vision om att beslut bäst tas nära verksamheten. Med ett gott arbetsklimat, efterfrågade förmånslösningar och ett genuint samhällsengagemang, tror vi att fler medarbetare motiveras att stanna kvar och att nya medarbetare vill bli en del av Väsbyhem. En tydlig satsning på medarbetarskap, samhällsengagemang och kompetensförsörjningsplan är grunden i vårt fortsatta personalstrategiska arbete.
Om Väsbyhem
Väsbyhem är ett kommunalägt bostadsbolag som har arbetat med samhällsnytta och socialt ansvarstagande sedan 1948 i Upplands Väsby.
Som allmännyttigt bostadsbolag värnar vi om varje människas rätt till ett hem som en del i vårt dagliga arbete. Vi tror att våra kunder är de som bäst kan tala om för oss vad vi lyckas med och vi behöver förbättra. Vi utvecklar ständigt våra arbetssätt och värdesätter att ha en god dialog med våra hyresgäster för att ge dem möjlighet att påverka, vara delaktiga och tycka till.
Väsbyhem äger och förvaltar drygt 40 000 kvm lokalyta, 4 900 lägenheter och bygger i en takt om 100 nya bostäder/år. Varje dag ges vi möjligheten att leva vår slogan, En värd för alla – idag och imorgon.
Väsbyhem söker två Kundcentermedarbetare
Läser in ansökningsformuläret
Jobbar du redan på Väsbyhem?
Hjälp till i rekryteringen och hitta din framtida kollega.